Una vez recibido el pedido, se llevan a cabo las siguientes actividades para proporcionar al cliente un proyecto de calidad conforme a los requisitos industriales y para mantener y respaldar la garantía de rendimiento del proyecto ofrecida en nuestra propuesta.
Reconocemos que después del suministro de la planta, la INSTALACIÓN es muy importante para el funcionamiento exitoso de la planta y para lograr el rendimiento deseado. Por esta razón, para garantizar una puesta en marcha exitosa, enviamos a nuestros supervisores de puesta en marcha más experimentados. Durante su estancia en el sitio, no solo supervisan todo el trabajo de puesta en marcha, sino que también proporcionan formación a los operadores e ingenieros locales de la planta sobre los detalles de la planta, su funcionamiento y cómo manejar y resolver cualquier problema operativo en caso de emergencia.
Después de una instalación exitosa bajo nuestra supervisión, nuestros ingenieros ponen en marcha la planta, verifican cada uno de los parámetros según las garantías proporcionadas y, una vez satisfechos con el funcionamiento de la planta y sus mecanismos operativos, entregan la planta a nuestros clientes. Durante este proceso, frente al cliente y su equipo técnico, nuestro ingeniero opera la planta, demuestra que está funcionando, mantiene todos los parámetros operativos y finalmente muestra que la producción obtenida cumple con las garantías ofrecidas en el momento de la finalización del proyecto.
Una vez que el cliente está satisfecho con el funcionamiento de la planta y con el cumplimiento de las garantías, proporciona a nuestros ingenieros la carta de satisfacción por la puesta en marcha exitosa de la planta. Tras recibir esta carta de satisfacción, nuestros ingenieros abandonan el sitio.
Contamos con un equipo dedicado de servicio posventa para proporcionar cualquier tipo de soporte técnico a nuestros clientes cuando lo requieran. Después de comprender en detalle el problema del cliente desde el punto de vista técnico, asignamos a uno de nuestros mejores técnicos o ingenieros para atender al cliente y resolver el problema. En general, dentro de las 48 horas desde la recepción de la queja del cliente se toman las acciones necesarias.
Suministramos repuestos a nuestros clientes cuando lo solicitan. Actuamos con gran rapidez para atender a nuestros clientes y proporcionarles la solución. Al recibir la solicitud, nuestro equipo técnico se comunica con el cliente para determinar el requerimiento exacto de los repuestos y, una vez confirmado, envía inmediatamente los repuestos necesarios.
Gracias por contactarnos. Su mensaje se ha enviado correctamente. Uno de nuestros representantes revisará su solicitud y le responderá lo antes posible.
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Brindamos los mejores servicios de ingeniería de su clase para su planta.
Desde la etapa de diseño hasta la operación de su planta y más allá, estamos ahí.
Innovar constantemente para satisfacer las cambiantes necesidades industriales del cliente y la dinámica cambiante del mercado.
330, Fase - 2, Udyog Vihar, Gurgaon-122 016, Haryana, India.